Bijgewerkt op 9 oktober 2026 · door Theuws Consulting
Wat mag je per kanaal sinds 1 juli 2026?
Of je een zaak mag bellen, hangt af van de rechtsvorm. Voor mailen maakt de rechtsvorm in Nederland niet uit: je hebt toestemming nodig, ook bij een bv. Hieronder lees je per kanaal wat geldt, met de bronnen.
In één tabel
| Kanaal | NL: bv, nv, stichting, vereniging | NL: eenmanszaak, vof, maatschap, cv | BE: rechtspersoon |
|---|---|---|---|
| Bellen | Mag: Mag, tot de zaak bezwaar maakt | Niet zonder toestemming: Alleen met toestemming vooraf, ook als de zaak al klant is | Onder voorwaarden: Niet uitgezocht; controleer de Belgische regels zelf |
| Mailen | Onder voorwaarden: Alleen met toestemming, of naar een adres dat de zaak zelf voor aanbiedingen bekendmaakte | Onder voorwaarden: Alleen met toestemming, of naar een adres dat de zaak zelf voor aanbiedingen bekendmaakte | Onder voorwaarden: Naar het algemene adres (info@, sales@) mag, met een afmeldmogelijkheid; naar naam@ niet |
| Langsgaan | Mag: Mag | Onder voorwaarden: Mag, behalve als de zaak een Non-mailing-indicator in het handelsregister heeft | Mag: Mag |
Voor Belgische eenmanszaken geldt bovendien: gegevens uit de KBO mag je niet gebruiken voor direct marketing.
Wat er op 1 juli 2026 veranderde
Een natuurlijk persoon mocht je voor reclame al alleen bellen als hij toestemming had gegeven of al klant was. Die tweede uitzondering is sinds 1 juli 2026 vervallen. Eenmanszaken, vof's, maatschappen en cv's vallen hier ook onder, want het zijn geen rechtspersonen. In de horeca is dat 79% van de zaken, bij autobedrijven 76% en bij kappers 98% (CBS StatLine 81589NED, 3e kwartaal 2026).
Bellen
Een bv, nv, stichting of vereniging mag je bellen zonder toestemming vooraf. Zegt de zaak dat ze niet meer gebeld wil worden, dan houd je je daaraan. Het Bel-me-niet Register bestaat sinds 1 juli 2021 niet meer; je houdt dat bezwaar dus zelf bij. Een eenmanszaak of vof bel je alleen met toestemming vooraf.
Mailen
Voor mail maakt de rechtsvorm in Nederland geen verschil. Zonder toestemming mag je alleen mailen naar een adres dat de zaak zelf bekendmaakte om aanbiedingen te ontvangen. Een info@-adres op de website is dat niet. Bij Companeo controleerde de toezichthouder of de website dat vermeldde, en beboette de mails naar adressen waarbij dat niet zo was. De rechter liet de boete staan. In België mag je het algemene adres van een rechtspersoon (info@, sales@) wel mailen, als het aanbod voor bedrijven is en de ontvanger zich kan afmelden; een adres met een naam erin niet.
Langsgaan
Langsgaan mag bij iedere zaak. Eén uitzondering: heeft een eenmanszaak of vof in het handelsregister aangegeven geen verkoop aan de deur te willen (de Non-mailing-indicator), dan respecteer je dat.
Veelgestelde vragen
Mag ik een bv bellen zonder toestemming?
Ja. Het verbod op bellen zonder toestemming geldt voor natuurlijke personen, en daar horen eenmanszaken en vof's bij. Een bv, nv, stichting of vereniging mag je bellen. Zegt de zaak dat ze niet meer gebeld wil worden, dan respecteer je dat. Een register daarvoor bestaat niet, dus je houdt het zelf bij.
Mag ik een eenmanszaak bellen die al klant is?
Sinds 1 juli 2026 mag dat niet meer zonder toestemming vooraf. Klant zijn is geen toestemming meer (ACM, 25 juni 2026). Vraag de toestemming bijvoorbeeld bij een bezoek, en leg vast wanneer en hoe je die kreeg.
Mag ik een info@-adres van een bedrijf mailen?
In Nederland niet zonder toestemming, ook niet bij een bv. De enige uitzondering is een adres dat de zaak zelf heeft bekendgemaakt om aanbiedingen te ontvangen. Een info@-adres op de contactpagina is dat niet. Daarom beboette de toezichthouder Companeo, en de rechter bevestigde die boete. In België mag je het algemene adres van een rechtspersoon wel mailen, met een afmeldmogelijkheid en zonder naam in het adres.
Hoe weet ik welke rechtsvorm een zaak heeft?
Dat staat in het handelsregister van de KVK. Let op: de handelsnaam op de gevel zegt niets over de rechtsvorm. Rayonkaart zoekt de rechtsvorm per zaak op en toont alleen zaken waarvan vaststaat dat het een rechtspersoon is.
Wat moet er in een reclamemail staan?
De mail moet herkenbaar zijn als reclame, ook in het onderwerp. Er moet in staan wie de afzender echt is. En elke mail moet een eenvoudige, gratis manier bieden om je af te melden.
Hoeveel zaken in jouw rayon mag je bellen?
Rayonkaart zoekt per zaak de rechtsvorm op en toont alleen wie je mag bellen of bezoeken, met het nummer erbij. Eenmanszaken tellen we alleen. Je telt je rayon zonder account.
Bronnen
- Telecommunicatiewet art. 11.7 (bellen en mailen voor reclame)
- ACM, 25 juni 2026: vanaf 1 juli strengere regels voor telemarketing
- Memorie van toelichting, Kamerstukken II 30 661, nr. 3 (mail aan rechtspersonen)
- CBb 17 maart 2016, ECLI:NL:CBB:2016:60 (Companeo: info@-adressen zonder toestemming)
- KVK: adres beschermen tegen reclamepost en verkoop aan de deur (Non-mailing-indicator)
- Wijziging Telecommunicatiewet: afschaffing Bel-me-niet Register (per 1 juli 2021)
- België: Koninklijk Besluit van 4 april 2003 tot reglementering van het verzenden van reclame per elektronische post (art. 1, 2°), en Wetboek van economisch recht art. XII.13